Ventouses filtre dennerle

Bonjour,

Voilà, j'ai un soucis avec mon filtre d'angle dennerle. Les ventouses ne collent pas plus de 10min.

Ca m'inquiète car j'ai peur que mon betta se coince derrière.

J'ai acheté le filtre en novembre 2012 soit il y a six mois.

Quelqu'un a-t-il le même problème ? Ou une solution ?

Est-ce que les ventouses s'enlèvent ? J'ai pas osé de peur de ne plus pouvoir les remettre.

Personne n'a ce soucis ?

Salut,

J'ai un diltre dennerle dans mon 20l et pourtant mes ventouses tiennent trés bien.
C'est bizarre que les tiennes se détachent...
Peut-être que ta vitre est glissante (avec des algues par exemple) ?

Bah non pourtant, j'ai bien nettoyé les vitres et j'ai passé les ventouses sous l'eau très très chaude...

C'est bizarre... Les miennent tiennent tellement que l'autre fois j'ai tiré, le filtre s'est déversé dans l'aquarium et les ventouses sont restées en place.

Mes filtres sont tous récents mais le tien est quand même pas bien vieux.

Essayes peut être d'écrire à la marque pour avoir de nouvelles ventouses.

Comment est orienté la sortie du jet?

Regardes ce post ca peut venir de ça qui décolle les ventouses :
http://nano.cube.xooit.com/t2915-filtre-de-coin-dennerle.htm

Je l'avais mis parallèle au filtre avec la sortie vers la vitre.

Depuis hier, la canne est à l'horizontale et la sortie vers la vitre, ça a l'air mieux.

Mais pour combien de temps ???...

Sinon tu fais comme moi avec une autre marque qui commence par E**** J'ai gueulé auprès du SAV car le même souci au bout de 7 mois !! Je trouve çà inadmissible là où d'autres marques, ça tient 2 ans après.

Le SAV m'a envoyé 4 ventouses gratuitement

Au pire ça se vend en animalerie, en différentes tailles, mais au bout de 6 mois je trouve que tu as légitimement le droit d'exiger l'envoi de ventouses neuves, après tout c'est encore garanti.

http://www.dennerle.com/fr/index.php?option=com_content&view=category&layout=blog&id=158&Itemid=244

Merci Brunoorleans

J'avais déjà fait ma chi*nte avec mes soucis de lampe et aucun soucis pour m'en renvoyer une gratos alors un filtre...

Voilà le message :

"Bonjour,

Voilà j'ai acheté un betta cube sur le site de goldfish.fr (commande n°18092 le 2/112012).
Malheureusement, j'ai des soucis avec les ventouses du filtre qui ne collent plus. Je pensais que ça durerait un peu plus de 6 mois !
J'ai pourtant très bien nettoyer les vitres de l'aquarium ainsi que laisser les ventouses dans l'eau chaude en les frottant mais rien n'y fait. Au bout de 10 minutes, le filtre flotte au milieu de l'aquarium et c'est dangereux pour mon poisson qui pourrait se coincer derrière le filtre.
Je voudrais savoir ce qu'il serait possible de faire pour régler mon problème qui commence à vraiment me gâcher la vie.
Je ne compte pas racheter un filtre complet et perdre mes bactéries à cause de ventouses défectueuses.
Merci par avance de votre réponse."

Si ça pouvait marcher, qu'est-ce que ça serait bien ! En plus, Dennerle a un très bon SAV.

Moi je pense qu'ils vont te demander ton adresse

Je te dis ça

En fait, Arc-en-ciel est en pleine repousse de nageoires et a intégré le bac hier soir donc je voudrais pas qu'il s'abîme en se fourrant derrière le filtre.

Sinon en dépannage, faire comme je faisais, un truc en dessous le filtre sur lequel le poser.
Je le mettais sur un mini-pot en argile. Ca permettait qu'il soit au niveau sous l'eau où je voulais sans risquer de redescendre

Bah en fait, il est toujours de niveau, c'est ça qui est bizarre. Peut-être parce que le fil est coincé dans le support pour le couvercle.

Et là il tient encore avec une ventouse, alors que je l'ai remis hier soir vers 23h.

En tous cas, merci du conseil

Aujourd'hui changement d'eau et nettoyage, du coup, système D.

J'ai pris l'arrière du filtre de mon autre 10L pour le mettre sur celui-ci. Comme ça les deux tiennent, enfin pour le moment.

Pas encore de nouvelles de Dennerle.

Des nouvelles de Dennerle qui est vraiment top :

"Bonjour,
Je suis désolée que vous ayez rencontré des problèmes avec les ventouses de notre filtre mais si vous nous communiquer votre adresse nous vous ferons parvenir de nouvelles ventouses.
En espérant avoir répondu à votre attente,
Cordialement,"

Je suis très très satisfaite et je leur ai dis. Juste sur un mail, ils dépensent les ventouses et l'envoi de celles-ci.

Vraiment top.

Je vais leur faire la même demande car mon petit protégé est allé se déchirer les nagoires en passant dérière car mes ventouses n'ont jamais tenu

Tu l'as envoyé via le formulaire de contact ou e-mail directement?

Avec le formulaire

Ventouses reçues aujourd'hui et bien emballées.

Merci Dennerle !

Super
Moi j'ai pas encore eu de réponse

Bon... le sujet date d'un an mais bon..   

Je me retrouve pour la deuxième fois confronté au même problème que baby_coeur.
L'an dernier j'ai eu un soucis de ventouses, cette année de lampe (deux fois !), puis un soucis avec mon kit de CO2. Ils m'ont renvoyé les 6 ventouses, 2 lampes et une partie de mon kit de CO2, alors bon j'ai un peu honte de leur redemander des ventouses, mais ça m'énerve vraiment cette situation !

Et ? Quelle est la question ?

Je sais que les ampoules Dennerle sont faites pour tenir un an et un mois. Chez moi c'est le cas. Au bout d'un an, ça clignote. L'avantage c'est qu'en changeant l'ampoule, on se rend bien compte que l'ancienne n'éclairait plus aussi bien.

nan nan je parlais des ventouses ... ^^ j'ai un problème de ventouse en ce moment pas d'ampoule :p
C'était le sujet non?

Bah tu parlais également des lampes alors ...   

Pour les ventouses, tu dois pouvoir en trouver sur le net. Sinon il y a des astuces sur le net pour les rendre à nouveau "collantes".

Elles s'abîment aussi en fonction de la qualité de l'eau.

Sinon tente Dennerle, tu verras bien, mais j'ai des doutes, une fois c'est déjà plus que bien je trouve.   

ah oui oui, je voulais dire par là que j'avais déjà beaucoup râler avec eux et qu'ils m'ont toujours échanger ce qui n'allait pas, du coup j'ai un peu honte de leur redemander quelque chose...

j'ai déjà cherché, j'ai fait bouillir les ventouses dans du vinaigre, sans succès

les tiennes adhèrent toujours pour le moment ?

Même souci avec ses ventouses qui ne collent pas parfaitement, elles se décolelnt en deux-trois jours, ainsi dois-je toujours avoir l’œil sur celles-ci!

Je vais tenter de nouveau de les nettoyer à l'eau chaude, sinon je contacterai Dennerle aussi!

Du coup j'ai contacté Dennerle le week-end dernier, et hop, j'ai reçu aujourd'hui de nouvelles ventouses!